VITAL MEDICAL CARE S.A.S.
POLÍTICA DE HUMANIZACIÓN EN LA UCI VIMEC S.A.S.
La Unidad de Cuidado Intermedio Intensivo Neonatal Pediátrica y Adulto VIMEC S.A.S., brindará un trato humanizado a todos los pacientes y sus familias, la comunidad y a todos los trabajadores, reconociendo sus diferencias y considerándolos como sujetos de derechos; con características particulares en razón de su edad, género, raza, etnia, condición de discapacidad y víctimas de la violencia, contribuyendo a la reducción de las inequidades en salud, aplicando los valores institucionales de trato humano digno, respeto, responsabilidad y compromiso.
- Objetivo
Prestar servicios y cuidados en salud desde la Unidad intermedio intensivo Neonatal Pediátrico y Adulto Vital Medical Care S.A.S. a la población en general, basados en los principios de humanidad, respeto, privacidad y cuidado que permita brindar un servicio de calidad.
- Justificación Política
Desde la Unidad intermedio intensivo Neonatal Pediátrico y Adulto Vital Medical Care S.A.S., se establece brindar un servicio de calidad que ejemplifique los valores del respeto, el cuidado, el compromiso, la comprensión y la sensibilidad en cada una de las acciones implementadas por el personal, excluyendo de ellas la discriminación en todas sus formas, demostrando siempre gran responsabilidad y compromiso ético por parte de los profesionales de la salud.
- Principios orientadores
- Ofrecer procesos de cuidado articulados enfocados en la comunicación continua y asertiva con los usuarios y familiares, que les permita conocer a profundidad los tipos de cuidado y procedimientos a los que serán sometidos, respetando y contando siempre con la voluntad y decisión del usuario o paciente.
- Que desde el área administrativa y del equipo médico tengan a disposición la tecnología y el equipo necesario para garantizar la prestación de servicios de cuidado intensivo adecuadamente.
- Promover y fomentar el trato humanizado mediante la atención de calidad en los diferentes canales de información, líneas de intervención, asistencia y orientación, anteponiendo siempre los deberes y derechos de los usuarios que ocupan la unidad y de sus familias.
- Las acciones y cuidados por parte del personal de la Unidad intermedio intensivo Neonatal Pediátrico y Adulto Vital Medical Care S.A.S. deben reflejar amabilidad, respeto, cordialidad y empatía, que motive la sensación de contención y bienestar en los usuarios y familiares que lo acompañan.
- Brindar información completa del estado de salud y de los progresos de los usuarios a los familiares, utilizando los conocimientos y competencias adquiridos para lograr que todos sin importar nivel educativo o condición social estén al tanto de su situación actual y se sientan apoyados en todo momento.
- Fomentar un trato y ambiente cálido que aminore o haga manejable el estado vulnerable en el que se encuentra el paciente.
- El personal que labora en la unidad deberá mostrar altas competencias en gestionar las emociones y los cambios de comportamiento en los pacientes como resultado de sus padecimientos físicos y de salud.
- El personal debe procurar mantener una alta capacidad de comunicación y comprensión de las diferentes circunstancias físicas, emocionales, relacionales y espirituales del paciente, sin olvidar las necesidades tanto del paciente como de la familia.
- Evitar actores o respuestas hostiles ante posibles actitudes irritables o agresivas de los pacientes o sus cercanos, entendiendo el gran impacto en el paciente y en la familia que causa la hospitalización en servicio de medicina critica.
- Evitar que factores como ruido, luz excesiva, falta de privacidad, puedan hacer que los pacientes se sientan incómodos, confusos, con miedo, frustración o dolor.
- Integración de la Política de Humanización, con otras políticas y con la planeación estratégica de VIMEC S.A.S.
La Unidad de Cuidado Intermedio Intensivo Neonatal Pediátrico Adulto VIMEC S.A.S., tiene integrada en su Misión la atención humanizada y establece en la atención en salud, el trato humano y digno en las líneas de intervención, asistencia y orientación, anteponiendo siempre los deberes y derechos de los usuarios y de sus familias.